Gli articoli acquistati online dal 1° novembre 2021 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2022. Consulta di seguito i dettagli su come restituire i tuoi articoli.
Ci auguriamo che amerai il tuo ordine; tuttavia, se cambi idea, puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla ricezione per un rimborso o una sostituzione. Questa politica di restituzione non pregiudica i tuoi diritti legali nel Regno Unito. (Si prega di notare che non siamo in grado di accettare resi di orecchini o mascherine (per motivi igienici) o prodotti personalizzati, a meno che l’articolo non sia difettoso).
Ecco cosa fare:
Si prega di (i) indicare l’articolo o gli articoli che si desidera restituire sulla bolla di spedizione spuntando rimborso o sostituzione e selezionando il motivo del reso scrivendo il codice del motivo, oppure (ii) se si desidera annullare l’ordine, può compilare e rispedirci il Modulo di Cancellazione (disponibile qui). Siamo legalmente tenuti a fornirti questo modulo. È molto importante che quando restituisci un articolo, conosciamo il numero d’ordine a cui si riferisce, i tuoi dettagli e se desideri un rimborso o una sostituzione. Senza questi dettagli non saremo in grado di intraprendere l’azione che desideri.
• Collocare il prodotto (non utilizzato e nella sua confezione originale comprensiva di dog tags, carta regalo, accessori, sacchetto per la polvere ed etichette) con la nota di spedizione all’interno della confezione esterna e sigillare bene. Gli articoli profumati devono essere restituiti inutilizzati e sigillati nella confezione originale. Restituisci il tuo articolo tramite il metodo selezionato di seguito e invialo al nostro indirizzo per i resi: Campeggio Forniture Negozio Reparto resi del sito web. [indirizzo_config] Ti confermeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato ricevuto e nuovamente via e-mail quando il rimborso o la sostituzione saranno stati elaborati.
Tieni presente che l’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione da parte del nostro reparto resi.
I resi sono gratuiti dal Regno Unito e da alcuni altri paesi. Per un elenco di tutti gli altri paesi per i quali offriamo resi gratuiti, vedere qui. Tieni presente che dovrai pagare per la restituzione di prodotti da altri paesi. Si prega di consultare la sezione sui resi internazionali per maggiori dettagli.
RESO GRATUITO nel Regno Unito
La merce deve essere restituita entro 30 giorni per il rimborso del prezzo di acquisto. Si prega di consultare la sezione sottostante sui rimborsi per ulteriori dettagli. I resi sono gratuiti utilizzando l’etichetta di reso [nome_sito] contenuta nella nota di spedizione. Gli articoli originariamente spediti nel Regno Unito ma restituiti da un indirizzo non nel Regno Unito saranno trattati come un ordine dal paese da cui vengono restituiti i prodotti.
Apporre l’etichetta di reso gratuito [nome_sito] dalla nota di spedizione al pacco. Consegna il pacco all’ufficio postale locale di Royal Mail e ottieni una prova di affrancatura.
Ti confermeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato ricevuto e di nuovo via e-mail quando il rimborso o la sostituzione saranno stati elaborati.
RESI INTERNAZIONALI
Ordini UE
La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento per il rimborso del prezzo di acquisto. Per i paesi dell’UE che non offrono il reso gratuito (consulta qui l’elenco di tutti i paesi per i quali offriamo il reso gratuito), a meno che la merce non venga restituita perché difettosa o errata, il costo del reso non è rimborsabile. Radley si riserva inoltre il diritto di organizzare il ritiro, nel qual caso il cliente sarà responsabile delle spese di ritiro. In caso di restituzione della merce a causa di merce difettosa o errata, ti preghiamo di contattarci.
Ordini Extra UE
Ordini Extra UE – La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento per ottenere il rimborso del prezzo di acquisto. Le spese di spedizione e, per i paesi extra UE che non offrono il reso gratuito (vedi qui per l’elenco di tutti i paesi che offrono il reso gratuito), il costo della restituzione della merce verrà rimborsato solo nel caso in cui la merce sia stata restituita dovuta ad essere difettoso o scorretto. In caso di restituzione della merce a causa di merce difettosa o errata, ti preghiamo di contattarci.
Resi internazionali gratuiti
Per usufruire dei nostri resi internazionali gratuiti, dovrai registrare il tuo reso e creare la tua etichetta di reso visitando il nostro portale per i resi e seguendo le istruzioni seguenti:
Una volta completata la richiesta di reso, dovrai stampare l’etichetta, (la riceverai anche via email). Devi apporre questa etichetta sul tuo pacco.
Si prega di seguire le istruzioni di consegna/ritiro sull’etichetta fornita per completare il reso.
Ti confermeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato ricevuto e nuovamente via e-mail quando il rimborso o la sostituzione saranno stati elaborati.
Per tutti gli altri resi internazionali, a meno che la merce non venga restituita perché difettosa o errata, tieni presente che dovrai organizzare e pagare per la restituzione dei prodotti a noi.
Ti consigliamo di inviare il tuo pacco internazionale tramite posta raccomandata, raccomandata o un altro metodo di consegna sicuro da un corriere affidabile e conservando la ricevuta fino a quando non avrai ricevuto l’accredito per gli articoli restituiti. Ti consigliamo inoltre di inviare il tuo pacco internazionale utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri il valore della merce. Non possiamo accettare responsabilità per pacchi internazionali persi durante il trasporto.
POLITICA DI RESO
Gli articoli originariamente spediti nel Regno Unito ma restituiti da un indirizzo non nel Regno Unito saranno trattati come un ordine dal paese da cui vengono restituiti i prodotti.
La merce restituita dovrà essere inutilizzata, nella sua confezione originale comprensiva di dog tags, dustbag ed etichette. Tutte le calzature devono essere provate su una superficie con moquette finché non sei certo di tenerla. Le calzature devono essere restituite non contrassegnate e nella scatola originale, non danneggiata in quanto considerata parte del prodotto. Le calzature che vengono restituite senza scatola, in una scatola danneggiata o con suole segnate potrebbero non essere accettate e potrebbero essere rispedite al cliente.
Se restituisci il tuo prodotto in conformità con i tempi e le procedure di reso sopra indicati, provvederemo a:
rimborsarti il prezzo che hai pagato per i prodotti. Tuttavia, tieni presente che siamo autorizzati dalla legge a ridurre il rimborso per riflettere l’eventuale riduzione del valore della merce, se ciò è stato causato dal loro trattamento in un modo che non sarebbe consentito in un negozio (ad es. in conformità al punto 2 della Politica di Reso di cui sopra). Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima che siamo in grado di ispezionare la merce e in seguito scopriamo che li hai maneggiati in modo inaccettabile, devi pagarci un importo adeguato;
rimborsare le spese di spedizione che hai pagato per ricevere il tuo ordine. Come consentito dalla legge, il rimborso massimo sarà il costo della consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo (a condizione che questo sia un metodo comune e generalmente accettabile). Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni a un costo ma tu scegli di ricevere il prodotto entro 24 ore a un costo maggiore, ti rimborseremo solo quanto avresti pagato per l’opzione di consegna più economica;
elaborare il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Qualora l’acquisto sia stato effettuato utilizzando più di un metodo, ovvero carta regalo e carta di credito/debito, il rimborso sarà sempre effettuato in prima istanza sulla carta regalo e il saldo sulla carta di credito/debito. Ti contatteremo via e-mail per informarti che il tuo rimborso è stato elaborato. Tieni presente che l’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione da parte del nostro reparto resi.
Eventuali rimborsi fuori polizza saranno a discrezione del team online e saranno normalmente dati in Store Credit per il valore del prezzo di vendita corrente.
Danneggiato e difettoso
Se le tue merci sono danneggiate o difettose quando le ricevi, spiegacelo sulla nota di spedizione/modulo di cancellazione o chiama il nostro servizio clienti su per discutere. Tratteremo i prodotti difettosi caso per caso.
Tieni presente che se hai acquistato prodotti Campeggio Forniture Negozio da un rivenditore alternativo e trovi un difetto nel prodotto, devi restituire il prodotto difettoso al rivenditore pertinente.
Se la tua merce diventa difettosa nel tempo:
I prodotti di Campeggio Forniture Negozio sono realizzati secondo gli standard più elevati, con rigorosi controlli di qualità effettuati durante tutto il processo di produzione. Si prega di essere consapevoli del fatto che la pelle è un prodotto naturale e ci si deve aspettare un livello di marcatura sulla pelle. Consideriamo questo un aspetto importante dell’individualità di ciascun prodotto di Campeggio Forniture Negozio.
Laddove i prodotti non soddisfano gli standard di qualità attesi, offriamo le seguenti garanzie:
Borsette, Piccola Pelletteria e Ombrelli: 1 anno dalla data di acquisto*
Gioielli: 1 anno dalla data di acquisto*
Bagagli: 2 anni dalla data di acquisto*
Articoli per bagagli con ruote: 5 anni dalla data di acquisto*
Orologi: 2 anni dalla data di acquisto. Gli articoli non coperti dalla garanzia sono batterie, cinturini e bracciali. Danni causati da incidenti o uso improprio di qualsiasi parte dell’orologio, inclusi cinturino, fibbie, bracciali e occhiali. Penetrazione dell’acqua, tranne negli orologi contrassegnati come resistenti all’acqua. Oscuramento della cassa o del bracciale dell’orologio causato da agenti esterni.
*Si prega di notare che gli articoli rimovibili come ciondoli, etichette per il bagaglio, ecc. non sono inclusi nella garanzia del prodotto.
Questa garanzia copre i difetti causati dalla fabbricazione o dal materiale utilizzato. Non copre la normale usura o uso improprio. Se si verifica un problema con un prodotto durante l’uso regolare, contatta il nostro servizio clienti su , dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, sabato e domenica, oppure contattaci.
Prova d’acquisto
Per poter rimborsare la merce, devi avere a disposizione la ricevuta, la ricevuta del regalo o la bolla di consegna. Rimborseremo la carta di debito, di credito o di addebito originale, il conto PayPal, la carta regalo o il credito del negozio utilizzati per acquistare la merce restituita.
Scambi
Si prega di notare che non offriamo cambi per articoli, colori o dimensioni alternative. Viene effettuato uno scambio come nuovo ordine. Ciò comporterà l’effettuazione di un nuovo ordine e il recupero dei dettagli di pagamento da te. Sarai rimborsato per tutti gli articoli restituiti in linea con la politica sopra indicata.
Per i nostri termini e condizioni completi, fare clic qui.
Ci auguriamo che amerai il tuo ordine; tuttavia, se cambi idea, puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla ricezione per un rimborso o una sostituzione. Questa politica di restituzione non pregiudica i tuoi diritti legali nel Regno Unito. (Si prega di notare che non siamo in grado di accettare resi di orecchini o mascherine (per motivi igienici) o prodotti personalizzati, a meno che l’articolo non sia difettoso).
Ecco cosa fare:
Si prega di (i) indicare l’articolo o gli articoli che si desidera restituire sulla bolla di spedizione spuntando rimborso o sostituzione e selezionando il motivo del reso scrivendo il codice del motivo, oppure (ii) se si desidera annullare l’ordine, può compilare e rispedirci il Modulo di Cancellazione (disponibile qui). Siamo legalmente tenuti a fornirti questo modulo. È molto importante che quando restituisci un articolo, conosciamo il numero d’ordine a cui si riferisce, i tuoi dettagli e se desideri un rimborso o una sostituzione. Senza questi dettagli non saremo in grado di intraprendere l’azione che desideri.
• Collocare il prodotto (non utilizzato e nella sua confezione originale comprensiva di dog tags, carta regalo, accessori, sacchetto per la polvere ed etichette) con la nota di spedizione all’interno della confezione esterna e sigillare bene. Gli articoli profumati devono essere restituiti inutilizzati e sigillati nella confezione originale. Restituisci il tuo articolo tramite il metodo selezionato di seguito e invialo al nostro indirizzo per i resi: Campeggio Forniture Negozio Reparto resi del sito web. [indirizzo_config] Ti confermeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato ricevuto e nuovamente via e-mail quando il rimborso o la sostituzione saranno stati elaborati.
Tieni presente che l’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione da parte del nostro reparto resi.
I resi sono gratuiti dal Regno Unito e da alcuni altri paesi. Per un elenco di tutti gli altri paesi per i quali offriamo resi gratuiti, vedere qui. Tieni presente che dovrai pagare per la restituzione di prodotti da altri paesi. Si prega di consultare la sezione sui resi internazionali per maggiori dettagli.
RESO GRATUITO nel Regno Unito
La merce deve essere restituita entro 30 giorni per il rimborso del prezzo di acquisto. Si prega di consultare la sezione sottostante sui rimborsi per ulteriori dettagli. I resi sono gratuiti utilizzando l’etichetta di reso [nome_sito] contenuta nella nota di spedizione. Gli articoli originariamente spediti nel Regno Unito ma restituiti da un indirizzo non nel Regno Unito saranno trattati come un ordine dal paese da cui vengono restituiti i prodotti.
Apporre l’etichetta di reso gratuito [nome_sito] dalla nota di spedizione al pacco. Consegna il pacco all’ufficio postale locale di Royal Mail e ottieni una prova di affrancatura.
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RESI INTERNAZIONALI
Ordini UE
La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento per il rimborso del prezzo di acquisto. Per i paesi dell’UE che non offrono il reso gratuito (consulta qui l’elenco di tutti i paesi per i quali offriamo il reso gratuito), a meno che la merce non venga restituita perché difettosa o errata, il costo del reso non è rimborsabile. Radley si riserva inoltre il diritto di organizzare il ritiro, nel qual caso il cliente sarà responsabile delle spese di ritiro. In caso di restituzione della merce a causa di merce difettosa o errata, ti preghiamo di contattarci.
Ordini Extra UE
Ordini Extra UE – La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento per ottenere il rimborso del prezzo di acquisto. Le spese di spedizione e, per i paesi extra UE che non offrono il reso gratuito (vedi qui per l’elenco di tutti i paesi che offrono il reso gratuito), il costo della restituzione della merce verrà rimborsato solo nel caso in cui la merce sia stata restituita dovuta ad essere difettoso o scorretto. In caso di restituzione della merce a causa di merce difettosa o errata, ti preghiamo di contattarci.
Resi internazionali gratuiti
Per usufruire dei nostri resi internazionali gratuiti, dovrai registrare il tuo reso e creare la tua etichetta di reso visitando il nostro portale per i resi e seguendo le istruzioni seguenti:
Una volta completata la richiesta di reso, dovrai stampare l’etichetta, (la riceverai anche via email). Devi apporre questa etichetta sul tuo pacco.
Si prega di seguire le istruzioni di consegna/ritiro sull’etichetta fornita per completare il reso.
Ti confermeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato ricevuto e nuovamente via e-mail quando il rimborso o la sostituzione saranno stati elaborati.
Per tutti gli altri resi internazionali, a meno che la merce non venga restituita perché difettosa o errata, tieni presente che dovrai organizzare e pagare per la restituzione dei prodotti a noi.
Ti consigliamo di inviare il tuo pacco internazionale tramite posta raccomandata, raccomandata o un altro metodo di consegna sicuro da un corriere affidabile e conservando la ricevuta fino a quando non avrai ricevuto l’accredito per gli articoli restituiti. Ti consigliamo inoltre di inviare il tuo pacco internazionale utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri il valore della merce. Non possiamo accettare responsabilità per pacchi internazionali persi durante il trasporto.
POLITICA DI RESO
Gli articoli originariamente spediti nel Regno Unito ma restituiti da un indirizzo non nel Regno Unito saranno trattati come un ordine dal paese da cui vengono restituiti i prodotti.
La merce restituita dovrà essere inutilizzata, nella sua confezione originale comprensiva di dog tags, dustbag ed etichette. Tutte le calzature devono essere provate su una superficie con moquette finché non sei certo di tenerla. Le calzature devono essere restituite non contrassegnate e nella scatola originale, non danneggiata in quanto considerata parte del prodotto. Le calzature che vengono restituite senza scatola, in una scatola danneggiata o con suole segnate potrebbero non essere accettate e potrebbero essere rispedite al cliente.
Se restituisci il tuo prodotto in conformità con i tempi e le procedure di reso sopra indicati, provvederemo a:
rimborsarti il prezzo che hai pagato per i prodotti. Tuttavia, tieni presente che siamo autorizzati dalla legge a ridurre il rimborso per riflettere l’eventuale riduzione del valore della merce, se ciò è stato causato dal loro trattamento in un modo che non sarebbe consentito in un negozio (ad es. in conformità al punto 2 della Politica di Reso di cui sopra). Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima che siamo in grado di ispezionare la merce e in seguito scopriamo che li hai maneggiati in modo inaccettabile, devi pagarci un importo adeguato;
rimborsare le spese di spedizione che hai pagato per ricevere il tuo ordine. Come consentito dalla legge, il rimborso massimo sarà il costo della consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo (a condizione che questo sia un metodo comune e generalmente accettabile). Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni a un costo ma tu scegli di ricevere il prodotto entro 24 ore a un costo maggiore, ti rimborseremo solo quanto avresti pagato per l’opzione di consegna più economica;
elaborare il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Qualora l’acquisto sia stato effettuato utilizzando più di un metodo, ovvero carta regalo e carta di credito/debito, il rimborso sarà sempre effettuato in prima istanza sulla carta regalo e il saldo sulla carta di credito/debito. Ti contatteremo via e-mail per informarti che il tuo rimborso è stato elaborato. Tieni presente che l’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione da parte del nostro reparto resi.
Eventuali rimborsi fuori polizza saranno a discrezione del team online e saranno normalmente dati in Store Credit per il valore del prezzo di vendita corrente.
Danneggiato e difettoso
Se le tue merci sono danneggiate o difettose quando le ricevi, spiegacelo sulla nota di spedizione/modulo di cancellazione o chiama il nostro servizio clienti su per discutere. Tratteremo i prodotti difettosi caso per caso.
Tieni presente che se hai acquistato prodotti Campeggio Forniture Negozio da un rivenditore alternativo e trovi un difetto nel prodotto, devi restituire il prodotto difettoso al rivenditore pertinente.
Se la tua merce diventa difettosa nel tempo:
I prodotti di Campeggio Forniture Negozio sono realizzati secondo gli standard più elevati, con rigorosi controlli di qualità effettuati durante tutto il processo di produzione. Si prega di essere consapevoli del fatto che la pelle è un prodotto naturale e ci si deve aspettare un livello di marcatura sulla pelle. Consideriamo questo un aspetto importante dell’individualità di ciascun prodotto di Campeggio Forniture Negozio.
Laddove i prodotti non soddisfano gli standard di qualità attesi, offriamo le seguenti garanzie:
Borsette, Piccola Pelletteria e Ombrelli: 1 anno dalla data di acquisto*
Gioielli: 1 anno dalla data di acquisto*
Bagagli: 2 anni dalla data di acquisto*
Articoli per bagagli con ruote: 5 anni dalla data di acquisto*
Orologi: 2 anni dalla data di acquisto. Gli articoli non coperti dalla garanzia sono batterie, cinturini e bracciali. Danni causati da incidenti o uso improprio di qualsiasi parte dell’orologio, inclusi cinturino, fibbie, bracciali e occhiali. Penetrazione dell’acqua, tranne negli orologi contrassegnati come resistenti all’acqua. Oscuramento della cassa o del bracciale dell’orologio causato da agenti esterni.
*Si prega di notare che gli articoli rimovibili come ciondoli, etichette per il bagaglio, ecc. non sono inclusi nella garanzia del prodotto.
Questa garanzia copre i difetti causati dalla fabbricazione o dal materiale utilizzato. Non copre la normale usura o uso improprio. Se si verifica un problema con un prodotto durante l’uso regolare, contatta il nostro servizio clienti su , dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, sabato e domenica, oppure contattaci.
Prova d’acquisto
Per poter rimborsare la merce, devi avere a disposizione la ricevuta, la ricevuta del regalo o la bolla di consegna. Rimborseremo la carta di debito, di credito o di addebito originale, il conto PayPal, la carta regalo o il credito del negozio utilizzati per acquistare la merce restituita.
Scambi
Si prega di notare che non offriamo cambi per articoli, colori o dimensioni alternative. Viene effettuato uno scambio come nuovo ordine. Ciò comporterà l’effettuazione di un nuovo ordine e il recupero dei dettagli di pagamento da te. Sarai rimborsato per tutti gli articoli restituiti in linea con la politica sopra indicata.
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